INTRODUCCIÓN
Durante el período de garantía, el cliente disfrutará del buen servicio y mantenimiento de Longen Power o del distribuidor autorizado local.
El período de mantenimiento específico es el siguiente:
GARANTÍA DEL GRUPO ELECTRÓGENO
El período de garantía del grupo electrógeno se basa en el tiempo de entrega y el tiempo de funcionamiento.
Longen Power ofrece el período de garantía que se muestra en la siguiente tabla; se pueden establecer condiciones especiales en el contrato.
Duración de la garantía del producto
| Tipo | Plazo de entrega (meses) | Tiempo de ejecución (horas) |
| Generador diésel | 12 | 1500 |
| Generador para remolque | 12 | 1500 |
| Torre de iluminación | 12 | 1500 |
Período de garantía de las piezas de desgaste
| Tipo | Plazo de entrega (mes) | Duración (horas) |
| Piezas de desgaste del generador diésel | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste del generador del remolque | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste de la torre de iluminación | 6 | 500 |
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
Durante el período de garantía, si el generador se utiliza correctamente por el cliente y se produce algún fallo en el motor o el alternador, Longen Power o su distribuidor autorizado local se encargarán de la revisión y reparación gratuitas. Las piezas dañadas se sustituirán por repuestos nuevos y, además, se realizará una puesta a punto del generador.
CARGOS DE GARANTÍA
Durante el período de garantía, Longen Power o su distribuidor autorizado local se harán cargo de todos los repuestos y la mano de obra. El cliente no asumirá ningún costo.
TIEMPO DE RESPUESTA
Longen Power o el distribuidor autorizado local deberán responder a las reclamaciones de los clientes en un plazo de 24 horas y prestar el servicio correspondiente.
EXCEPCIONES A LA GARANTÍA
① Los daños se producen durante el transporte por parte del cliente.
② Los daños se producen por un funcionamiento incorrecto por parte del cliente.
③ Los daños se producen por reparaciones realizadas por el propio cliente durante el período de garantía.
④ Los daños se producen en caso de guerra, terremoto, huracán, inundación, etc., fuerza mayor.
⑤ El cliente no pudo proporcionar la tarjeta de garantía ni el comprobante de compra.