INTRODUCCIÓN
Durante el tiempo de garantía, el cliente disfrutará del buen servicio y mantenimiento de Longen Power o del distribuidor local autorizado.
El período de mantenimiento específico es el siguiente:
GARANTÍA DEL GRUPO ELECTROGENO
Tiempo de garantía del grupo electrógeno basado en el tiempo de entrega y el tiempo de funcionamiento.
Longen Power proporciona el tiempo de garantía en la siguiente tabla; se podrían establecer términos especiales en el contrato.
Tiempo de garantía del producto
| Tipo | Tiempo de entrega (mes) | Tiempo de ejecución (hora) |
| Generador diésel | 12 | 1500 |
| Generador de remolque | 12 | 1500 |
| Torre de iluminación | 12 | 1500 |
Tiempo de garantía de piezas de desgaste
| Tipo | Tiempo de entrega (mes) | Tiempo de ejecución (hora) |
| Piezas de desgaste del generador diesel | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste del generador de remolque | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste para torres de iluminación | 6 | 500 |
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
Durante el tiempo de garantía, el cliente utiliza el generador de manera correcta, si se producen fallas en el motor/alternador. Longen Power o el distribuidor local autorizado se encargarán de la revisión y reparación gratuitas. Las piezas rotas serán reemplazadas por piezas de repuesto nuevas y se depurarán más generadores.
CARGOS DE GARANTÍA
Todos los repuestos y el costo de mano de obra serán pagados por Longen Power o el distribuidor local autorizado durante el tiempo de garantía. El cliente no asumirá ningún cargo.
TIEMPO DE RESPUESTA
Longen Power o el distribuidor autorizado local deben responder a los reclamos de los clientes dentro de las 24 horas y brindar el servicio correspondiente.
EXCEPCIONES DE GARANTÍA
① Se producen daños en el transporte del cliente.
② Los daños se producen por el funcionamiento incorrecto del cliente.
③ Los daños se producen por la autorreparación del cliente durante el tiempo de garantía.
④ Los daños ocurren en guerra, terremoto, huracán, inundación, etc., fuerza mayor.
⑤ El cliente no pudo proporcionar la tarjeta de garantía ni el comprobante de compra.