INTRODUCCIÓN
Durante el tiempo de garantía, el cliente disfrutará del buen servicio y mantenimiento de Longen Power o del distribuidor autorizado local.
El período de mantenimiento específico es el siguiente:
GARANTÍA DEL GRUPO ELECTRÓGENO
Tiempo de garantía del grupo electrógeno en función del tiempo de entrega y tiempo de funcionamiento.
Longen Power proporciona el tiempo de garantía en la siguiente tabla, los términos especiales podrían establecerse en el contrato.
Tiempo de garantía del producto
| Tipo | Tiempo de entrega (mes) | Tiempo de ejecución (hora) |
| generador diésel | 12 | 1500 |
| Generador de remolque | 12 | 1500 |
| Torre de iluminación | 12 | 1500 |
Tiempo de garantía de las piezas de desgaste
| Tipo | Plazo de entrega (mes) | Tiempo de ejecución (hora) |
| Piezas de desgaste del generador diésel | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste del generador de remolque | 6 | 500 |
| Piezas de desgaste de la torre de iluminación | 6 | 500 |
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
Durante el período de garantía, el cliente utilizará el generador correctamente. Si se producen fallas en el motor o el alternador, Longen Power o su distribuidor local autorizado se encargarán de la revisión y reparación gratuitas. Las piezas defectuosas se reemplazarán por repuestos nuevos y el generador se descompondrá.
CARGOS DE GARANTÍA
Longen Power o su distribuidor local autorizado cubrirán todos los costos de repuestos y mano de obra durante el período de garantía. El cliente no asumirá ningún cargo.
TIEMPO DE RESPUESTA
Longen Power o el distribuidor local autorizado debe responder a los reclamos de los clientes dentro de las 24 horas y brindar el servicio correspondiente.
EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA
① Los daños ocurren durante el transporte del cliente.
② Los daños se producen por una operación incorrecta por parte del cliente.
③ Los daños ocurren debido a reparaciones realizadas por el propio cliente durante el período de garantía.
④ Los daños ocurren en caso de guerra, terremoto, huracán, inundación, etc., fuerza mayor.
⑤ El cliente no pudo proporcionar la tarjeta de garantía o el comprobante de compra.